Често задавани въпроси
Намерете отговори на най-често задаваните въпроси. Ако не намирате отговор на вашия въпрос, свържете се с нас на vistoragifts@gmail.com.
Поръчки
Как мога да направя поръчка?
Изберете желаната кошница от нашия каталог, добавете я в кошницата за пазаруване и следвайте стъпките за завършване на поръчката. Ще получите потвърждение на имейла си.
Мога ли да персонализирам кошница?
Да! Можете да се свържете с нас на vistoragifts@gmail.com или на телефон 0894433077, за да обсъдим персонализирана кошница по ваш избор.
Мога ли да отменя или промена поръчката си?
Можете да промените или отмените поръчката си до момента на нейното изпращане. Свържете се с нас възможно най-скоро на vistoragifts@gmail.com.
Как мога да проследя поръчката си?
След изпращане на поръчката ще получите имейл с номер за проследяване. Можете също да използвате секцията "Проследи поръчка" на нашия сайт.
Доставка
Какви са сроковете за доставка?
Стандартната доставка е в рамките на 2-3 работни дни за цялата страна. При експресна доставка — до следващия работен ден.
Колко струва доставката?
Цената на доставката зависи от размера на кошницата и адреса за доставка. Точната цена се изчислява при завършване на поръчката. За поръчки над определена стойност доставката е безплатна.
Доставяте ли в чужбина?
Към момента доставяме само на територията на България. За доставки в чужбина, моля свържете се с нас за индивидуална оферта.
Мога ли да избера дата и час за доставка?
Да, при завършване на поръчката можете да посочите предпочитана дата за доставка. Ще направим всичко възможно да я спазим.
Плащане
Какви начини на плащане приемате?
Приемаме плащане с дебитна/кредитна карта, банков превод и наложен платеж (плащане при доставка).
Безопасно ли е плащането онлайн?
Да, всички онлайн плащания се обработват чрез сигурен платежен оператор с SSL криптиране. Ние не съхраняваме данни за вашата карта.
Мога ли да получа фактура?
Да, при поръчка можете да посочите данни за фактура (фирма, ЕИК, адрес) и ще ви издадем фактура.
Продукти
Какво съдържат подаръчните кошници?
Всяка кошница има подробно описание на съдържанието на продуктовата страница. Използваме само качествени продукти от проверени доставчици.
Какъв е срокът на годност на продуктите?
Всички хранителни продукти в кошниците имат минимум 3 месеца до изтичане на срока на годност към момента на доставка.
Продуктите в кошницата могат ли да се различават от снимката?
В редки случаи може да заменим даден продукт с еквивалентен или по-качествен, ако оригиналният не е наличен. Винаги запазваме общия стил и стойност на кошницата.
Връщане и рекламации
Мога ли да върна кошница?
Поради естеството на продуктите (хранителни стоки), не приемаме връщане на отворени кошници. Ако кошницата е повредена при доставка, моля свържете се с нас в рамките на 24 часа.
Какво да направя, ако получа повредена кошница?
Свържете се с нас незабавно на vistoragifts@gmail.com с описание и снимки на повредата. Ще ви изпратим нова кошница или ще ви възстановим сумата.